Чат-боты могут помочь в бизнесе, сегментировать клиентов, рассказывать о продукте, быстро отвечать на вопросы, предлагать варианты и рассказывать про акции. Они могут снизить нагрузку и прогреть клиента до покупки. В статье приведены аргументы в пользу внедрения чат-бота в бизнес.